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  • 简历筛选规则和电话访谈手册

    时间:2016-01-15来源:未知作者:影子 点击:在线投稿
    文章摘要:
    简历筛选规则和电话访谈手册……

    一、简历筛选
     
    1、 目的:迅速筛选出合格的应聘者简历
     
    2、 前提:熟悉应聘岗位的基本信息、岗位职责和职级定位
     
    (1) 个人信息:年龄、性别、户口、籍贯
     
    (2) 教育背景:学历、院校、专业
     
    (3) 工作经验:工作年限、职称、特别的专业技能、知识储备
     
    (4) 特殊要求:外派、储备
     
    根据以上要求得出以下几个问题的基本判断:
     
    (1) 该岗位一般存在于哪类规模、哪类行业的企业(2) 该岗位一般出现于企业的哪类部门,属于部门内哪个层级
     
    3、 程序:
     
    (1) 初选
     
    初选只需关注个人信息、教育背景、工作年限、工作经历是否相关这4方面信息,迅速地筛选出通关简历。
     
    (2) 复选(仔细阅读简历)
     
    ●审查应聘者的职业发展路径
     
    是否符合正常的职业发展?是否有阶梯式的职业发展路径(职位提升或跳槽后企业规模增大)?跳槽的频繁程度?是否有证明人?(检测简历可信度)
     
    ●审查应聘者的工作内容、项目经验、工作职责
     
    专注于一个特定模块或多个模块?在一个工作模块中的工作时限?是工作模块或项目的负责人还是参与者?工作的汇报对象是谁?
     
    ●审查应聘者的行业经验、规范化管理经验
     
    公司规模?行业属于制造业还是服务业?
     
    ●注意应聘者的求职意向
     
    薪酬要求与现岗位是否相符?到岗时间?(到岗时间为随时且在调查中尚未离职的,可视为责任心较差)
     
    ●注意应聘者的各类证书、奖励和成就
     
    (3) 注意事项
     
    在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者;
     
    通过网络查询所处企业的规模,并记录;
     
    最后审视是否存在不一致的地方,一般有:
     
    专业与从事职业的不一致、现从事职业与应聘职位的不一致、现收入与应聘职位市场价不一致、在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录,以便进一步核实
     
    二、电话访谈
    1、 目的:淘汰关键条件不符者,有效减少面试的失败率
     
    2、 内容:
     
    (1) 了解应聘者的基本信息,核对简历不明确之处
     
    (2) 了解应聘者动态信息和职业规划,明确面试意向
     
    3、 基本程序:
     
    (1) 与应聘者联系, 最好在非工作时间, 使用其私人电话取得联系
     
    (2) 介绍自己并解释打电话的意图与所须时间
     
    (3) 询问应聘者是否方便接受此次电话访谈
     
    (4) 进行电话访谈
     
    (5) 感谢应聘者接受此次电话访谈, 并说明结果
     
    4、 访谈内容及操作流程:
     
    ●引言
     
    A:您好,我是XXX人力资源部,我姓XX,我们收到了您的简历,应聘我们的XX职位,现在想了解下您的基本信息,不知您现在是否方便?(用于投递本公司简历的情况)
     
    B:您好,我是XXXXX人力资源部,我姓XX,很冒昧给您打这个电话,这是因为前段时间我们在人才网站上看到您的简历,现在想进一步了解您的基本信息,不知您是否方便?(用于主动搜索得到简历的情况)表明意图,征得同意。
     
    ●访谈内容
     
    (1)您在简历上有些信息不是很明确,请问您···
     
    核对简历中遗漏或不清晰的信息:
     
    学历、院校、培养方式、职称
     
    工作经历上的时间空白
     
    特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否
     
    (2)您是否仍在(简历最后的)XX公司担任XX职位,现在是否有所变化?
     
    能简单谈谈您现任职位的工作内容吗?您的汇报对象(直接上级)是?您的下属有几个人?
     
    是否介意透露下该公司的规模?···(追问:主营业务、总资产、年销售收入和员工人数)为什么考虑换工作?您在找新工作时,认为哪些方面应该满足您的要求?
     
     您对未来的新岗位有什么要求(工作内容、工作职责、晋升期望)?薪酬期望是多少?
    了解应聘者动态信息和职业规划:
     
    是否仍然在职
     
    现岗位的工作职责和内容(汇报对象、下属人数)
     
    现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数
     
    离职原因
     
    追溯每次跳槽的原因
     
    求职的期望(工作内容和角色的变化、薪酬要求) 
     
    ●附加
     
    您的经验和我们公司的XX岗位的任职要求有许多契合的地方,关于我们这个职位,您有何疑问吗?
     
    我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便?
     
    我们将在下班前将我们公司的简介发送到您的邮箱,请您在方便的时候查阅。
     
    (对于基本满足面试要求的,做面试邀请)
     
    ●结语
     
    好的,我已经比较全面地获得了您的一些信息,非常感谢您抽空接受我们的访谈,如有进一步面试意向,我们将尽快与你联系。也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您,再见。
     
    表示感谢,表明结果(后续反馈)
     
    5、访谈中的注意事项
     
    在访谈过程中要注意应聘者回答内容与简历相冲突的内容,访谈过程不必完全拘泥于程序,要抓好每一个适合追问的时机。

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